荣恒星宅小区项目“荣恒星宅”是宁夏荣恒房地产集团有限公司开发建设。由宁夏荣恒物业服务有限公司进行社会化、专业化、市场化、一体化综合管理的物业服务住宅小区。 一、小区基本情况 小区位于银川市兴庆区新华东街526号，总建筑面积271815m2，其中，住宅202504.51m2，营业用房7883.16m2，管理用房面积446.07 ㎡，规划16栋住宅楼，共1668户，一期入住率80%，二期入住率40%，业主满意率在90%以上。 荣恒星宅自物业接管以来，在兴庆区政府、物业办和银古路街道办事处的各级领导和部门的关心和帮助下，始终将设备设施（房屋管理）、公共秩序维护、环境卫生、绿化、企业管理各项工作放在首要位置，始终坚持我公司的服务理念“业主的满意是我们永远的追求”。按照银川市要求严格落实“九不准”“六公开”相关要求，从自身做起，狠抓务实，并在组织机构、制度健全、管理方式、服务质量上狠下功夫，积极开展各项管理工作，并不断提高在职员工和聘用人员的职业道德素质教育和专业技能知识学习力度，以此不断提高全员绿化、爱卫、安全防卫意识，一心为民，长抓不懈，通过努力为业主营造舒适、优雅、安全、卫生的居住环境。 二、“荣恒星宅”所获荣誉 1、 2023年获得中国房地产协会“广厦奖”物业服务优秀奖。 2、 2023年获得“五星级物业服务质量”服务小区 3、 2023年获得住宅类“物业服务品牌推介”小区 4、2023年获得“银川市垃圾分类工作优秀项目” 三、小区物业服务要求 物业管理将已政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户提供全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势。 1、房屋及设施设备管理 （1）房屋建筑共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括：共用的上下水管道、落水管、电线、供电线路、照明、消防设施、安防设施、路灯、标识标牌、设施等。制定房屋维护、养护计划，保持房屋正常的使用功能及完好。 （2）良好的设备管理是保证物业保值增值、节约小区运行成本的关键。保证设备设施的正常运转是小区物业服务的一项基础工作建立并实施一套包涵所有设备设施的维护、保养和修理作业程序和制度。落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备，达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。 （3）消防安全非常重要，我们要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，对消防工作要常抓不懈。对消防设施设备按规定进行试运行，确保正常运行，定期组织员工进行消防应急预案演练，消防知识培训。 2、公共秩序维护管理 小区的安全保卫工作尤其重要，公共秩序维护人员统一着装，小区出入口24小时值班巡逻。对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的小区环境。利用电视监控、无线对讲联系等秩序维护技术装备，配合训练有素反应快捷的秩序维护队伍、缜密实用的作业程序、严格的制度化管理，对小区进行全方位的安全防范。 3、公共环境（清洁卫生）管理 对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运、按计划消毒、灭鼠、灭虫，高质量、高频度的环境卫生清洁维护，确保小区文明洁净、提高住户的生活质量。 4、绿化管理 绿化的功能是美化环境，我们以专业化的管理养护人员，科学合理的保养、管理小区的花木、草坪，达到绿草荫荫、绿树成荫的效果。 5、装修管理 对业主及住户的装修实行全面的监管，安排人员办理装修队伍的登记、审批和发放各类证件，负责装修日常安全工作，确保装修设计合理、装修材料及施工过程符合规定要求，保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。 6、物业档案建立与管理 （1）资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和服务的角度出发，扩大信息的收集来源，从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋本体公共设施，小到花草苗木都应有详细的资料，分类整理，采用原始档案和电脑档案双轨管理制。应做到保管、保密，工作细致，如有破损，应及时修补。 7.小区文化活动 为丰富居民精神文化生活，增进邻里关系，提升社区文化氛围，荣恒物业在节日举办各类活动，比如元宵节滚汤圆，端午节包粽子，女神节邀请业主包场看电影，寒暑假举行儿童跳蚤市场等，提前策划，精心组织每次活动，每次组织活动业主参与度高，通过活动邻里们相互认识、相互了解，邻里关系更加和睦。 四、小区各项设施配置 为方便业主日常生活，创建一个环境优美，设施齐全的居住小区，园区内设施配置齐全，儿童游乐场地，健身器材，电动车充电桩及车棚，垃圾分类房，地下车库配置新电源电动汽车充电桩，园区配套幼儿园，托幼，交通便利，小区内人车分流设计，保障居民安全。 为构建和谐美好家园，荣恒物业不断改进和提高小区物业服务品质，提供多样化服务，满足居民不同需求，为居民提供一个健康美好的生活空间。 |