“五星级物业服务”的背后故事
 

       塞上骄子一区是宁夏荣恒物业服务有限公司打造的一块服务品质出众的服务小区，小区物业长年秉承“客户的满意是我们永恒的追求”的服务理念，打造了以“服务”、“智享”、“文化”为核心的三大服务体系，营造出安全、文明、舒适、和谐的新家园。
服务——打造温暖安全家园
       不断深化服务模式——360°管家服务，“360°管家服务”全方位模式在对客户服务进行进一步升级的同时，强调更贴心的人文关怀，给客户恰到好处的舒适，致力于打造有温度的居住环境。以“更快、更好、更暖”的三更服务作为出发点，快速解决客户的问题，给业主提供家人般的服务标准。
       小区建立24小时值班制度，设立24小时服务热线，接受业主对物业服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈;秩序岗不仅要熟悉园区的住户，还需要做好巡逻、来访人员的管理等工作，以确保园区的安全;保洁岗严格落实相关环境卫生标准，实现专人负责、规范操作
       同步开展垃圾分类工作，红色物业工作、文明养犬工作、节水工作等通过积极宣传、上门引导、现场讲解等方式，让业主充分了解垃圾分类的益处，正确投放，提升园区环境卫生。工程岗在设备维护工作中，做到定期、定时巡检，精确到小时，通过这些日常维护和管理措施，使设备正常运行，延长设备使用寿命。                
智享——打造智慧化园区
       智慧科技改变人们的生活，智慧服务以智慧技术将智能化、精细化的体验带给小区。在小区安全保障上，电子围栏系统、电子巡更系统、视频监控系统以及室内报警系统等安防系统24小时工作，保障住户的安全。除了安全，智能化系统带来的便利性，也给居住生活带来了极大的便捷和安全。人脸识别：当业主回家时，人脸识别可以为业主畅通出行提供方便;电梯梯阻：当业主乘坐电梯时，有监控系统阻止电动车上楼;APP一键报修：当业主有任何诉求需要帮助时，除了24小时服务热线，还能通过楼栋管家微信群一键报修。
       微信平台里邻里互动、缴纳费用、意见反馈等，打造出了集物业服务、生活服务、邻里圈于一身的智享服务平台。
文化——打造多彩社区生活
　　物业服务坚持深耕邻里社群建设，打造丰富的邻里文化活动。大节小节物业多次策划发起邻里浓浓家宴节、小小体验官、夏送清凉、冬送温暖等多样化的惊喜活动，邀请业主共同参与每一次社区活动的组织与开展，并建立居民活动社群，不定期发布业主感兴趣的活动，不仅丰富了业主的业余生活，也拉近了物业和住户之间的距离，打造了温馨的社区氛围。
       从小区业主的角度出发考虑问题、解决问题，不仅能有效提升业主与物业之间的关系，也为物业在服务小区的过程中提供有力支撑点，继而督促物业服务变得更加标准化、品质化。
       塞上骄子一区服务处将再接再励持续为客户打造更美好、温馨的生活品质卓越的五星级小区。