我从2009年9月份有幸应聘到荣恒物业公司“塞上骄子”物业服务处实习工作，到现在已将近有两个月的时间了，在这段实习过程中，我学到了在学校学不到的东西，也认识到了自己的不足，对我有非常多的感触，以下是我在服务处实习期间对工作的心得体会。
       来到“塞上骄子”物业的第一天，同事带着我熟悉小区环境，当我进入小区的时候，被小区干净、整洁的环境深深吸引了。小区秩序维护员对工作尽职尽责，对陌生人会严格盘查；保洁员的身影随处可见，给广大业主提供干净整洁的生活环境。让我感觉在这儿工作是多么的荣幸。渐渐的我开始适应工作，有不懂的地方，我会向同事请教，他们都会耐心的给我指导，同事们的关系都很融洽，也很团结，这让我感觉就像一家人似的。
       经过这一段的实习工作，我从一开始的不懂到现在一个人独立完成各项工作，如办理业主入住手续，装修手续，房屋验收，收取各项费用等。在和业主沟通方面，尽量做到成为业主贴心的朋友，和业主打交道，不能因不好做就不做，要克服困难，有矛盾就要协调，有问题就要解决，只有这样才能为今后的发展打下坚实的基础。
       通过“顾客的满意是我们永恒的追求”这句话，让我明白，优秀的物业管理人员，在物业管理中“服务”永远放在第一位，在物业管理的日常生活中，每件事做到让业主满意，物业服务无小事，举手之劳的一件事，也会给你带来很多收获。
       在这段实习工作时间里，我感到自己在许多方面还要学习，需要进一步的加强自己的沟通能力，我将会不断的提高自己的能力，时时刻刻地为自己充电，不断的充实自己，为业主更好的服务。