| 日期：2010-6-12 16:17:23 |
满怀着对新工作的渴望与憧憬，我有幸来到宁夏荣恒集团物业服务有限责任公司永宁阳光花园服务处工作。
作为一名物业服务领域的新人，对于服务工作的了解只是略知一二。初到阳光花园服务处，各位同事都笑脸相迎，处处包含着关心，在这里也不显得拘束，不到几天时间我就融入到了这个充满着家庭氛围般的工作环境当中。
阳光花园小区共有商住楼11幢，共有456户，每天都会有各种各样的报修、投诉电话，我的工作就是记录这些报修、投诉，然后尽快去现场查看，一边平息业主的愤怒，一边将现场实际情况反馈给维修部门，填写维修单，最后再回访检查。在这个过程中，最重要的是如何缩短时间，因为提早一分钟解决，也许就会增加一份业主对我们物业的信任。
物业行业本身就是比较特殊的行业，具体工作比较琐碎，对于从业者的要求也相对较高。一位已从事物业行业数年的部门领导这样告诉我，物业服务人员不仅要掌握相关物业知识，并且要懂得绿化、房屋维修、建筑等与物业相关的知识，这样才能在和业主沟通的时候有“底气”。的确如此，在阳光花园服务处工作的数时日来，多次遇到许多业主提到建筑、绿化等问题，有的业主水平堪称专业，要不是同事帮忙，险些有些招架不住。我不禁汗颜，看来自己离一个合格的物业服务人员还有些差距，今后我要学习和掌握相关理论知识，并与实际操作和实施相结合，尽快让自己的经验增长起来。
工作一个多月了，收获颇丰，有苦有甜，既有业主的不满，也有业主的支持，我想无论是不满还是支持，我们都应当怀着一颗感恩的心情去坦然接受，不满可以让我们发现工作中的不足之处以便及时弥补改正，支持是对我们工作的肯定和鼓励，相信荣恒物业一定会越来越好！
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